Често задавани въпроси за производството и продуктите
С какво се занимава фирма Мечта А-Я?
Фирма Мечта А-Я ЕООД сме единственият производител на здраво, удобно и модерно работно облекло от дънков плат в България. Облекли сме над 10 000 клиенти и над 200 фирми за 23-годишното ни присъствие на текстилния пазар.
Вие ли произвеждате дънковото работно облекло?
Абсолютно! Мечта А-Я сме единственият производител на българско работно облекло от дънков плат. Всичките ни работни дрехи от деним са изцяло наше собствено производство – от кроенето, през ушиването и специализираното пране на дрехите, та чак до привеждането им в готов търговски вид за вас!
За производството на нашите дрехи използваме сертифицирани платове от деним, които отговарят на международно признати изисквания за безопасност на текстилните материали при контакт с кожата и за проследим произход на използвания органичен памук.
В страницата „За нас“ можете да прочетете повече за всички 6 етапа на производствения процес.
За кои дейности е най-подходящо дънковото работно облекло?
– Заваряване, металообработване и работа с металорежещи инструменти: дънковите ни работни облекла със състав 100% памук са в голяма степен негорими
– Строителство, ремонти, монтажи, довършителни дейности
– Автомонтьорски услуги, механици
– Тежко оборудване и хамалски услуги
– Складови и логистични дейности
– Комунални услуги
– Дърводелство, ресторантьорство и хотелиерство (имаме особено подходящи работни престилки и престилки за сервитьори)
Кои са основните предимства на вашето работно облекло?
Най-основните предимства на облеклата ни са две: че са направени от дънков плат и че са собствено производство, тоест ние имаме пълен контрол върху продукцията си, а не препродаваме чужда такава.
От друга страна, чисто исторически, дънковият плат деним първоначално е бил предназначен за работно облекло, а не за мода. Това е така, защото платът е много здрав и удобен, направен от растителна материя – памук. За разлика от изкуствените материи като полиестер, полиамид и ликра, например, памукът не е продукт на химичен синтез.
Генерално, нашите работни облекла имат много продуктови предимства – удобна, здрава и модерна кройка, използването на качествени аксесоари (катарами, ципове, копчета, конци, етикети) за производството им и, разбира се, не на последно място по важност: прекрасните професионалисти, с които работим като моделиер-конструкторите, кроячите, шивачите, служителите в специализираните перални и всички хора, ангажирани в производствения процес.
Свива ли се работното облекло при пране и сушене в домашни условия?
Категорично не! Тъй като произвеждаме нашето работно облекло от дънков плат деним, ние перем в специализирани перални на 60 градуса и сушим на 90 градуса всяка една работна дреха още в производствения процес, за да може впоследствие тя да не цапа и да не се свива при пране и сушене в домашни условия.
Виждам, че имате работно облекло с различен състав на дънковия плат. Какви са спецификите?
Да, имаме няколко артикули, при които можете да избирате между състав на денима 100% памук или съчетание на 98% памук с 2% еластан.
Съставът от 100% памук превръща облеклата в отлично решение за работата на заварчиците и хората, ангажирани в металообработването и работата с металорежещи инструменти, тъй като този тип плат е в голяма степен негорим и с високи нива на защитеност. Дрехите от 100% памук, но и тези с 98% памук и 2% еластан са подходящи още за механиците и работниците, ангажирани в строителството, ремонтите, монтажите, складовата работа, тежкото оборудване, хамалските и комунални услуги и други. Независимо кой от двата вида деним ще изберете, можете да бъдете сигурни в неговата здравина, удобство и издръжливост в дългосрочен аспект.
Как да разбера кой размер работно облекло е подходящият за мен?
В отделните страници на всеки един продукт, където има нужда от размерна таблица, можете да видите такава като изображение под снимките на съответния продукт. Държим да поясним, че талията за всички видове работни гащеризони се мери винаги ПРЕЗ ПЪПА, това е т.нар. висока талия. Талията за всички видове панталони и дънки се мери винаги ПОД ПЪПА, това е т.нар. ниска талия. За всички видове якета и елеци мерите гръдната си обиколка по стандартния начин. Пояснено е и в продуктовите страници.
За Ваше допълнително улеснение сме обособили и страница „Размерни таблици“, където можете да прочетете някои специфики за взимането на точни мерки, както и да видите всички наши размерни таблици.
Също така, винаги можете, ако се съмнявате за кой точно размер сте и искате да поръчате, просто да ни напишете към бележките на поръчката (ако е през онлайн магазина) или да ни кажете (ако е по телефона) талията си и ние ще преценим кой е най-подходящият за вас размер.
Често задавани въпроси за поръчките
Трябва ли да имам създаден профил в сайта, за да направя поръчка?
Не. Създаването на клиентски профил в нашия онлайн магазин denimbg.com е пожелателно, а не задължително условиe, за да разглеждате сайта и да правите поръчки.
Ако вече имате профил, можете да го достъпите ето тук, с въвеждането на съответната информация, а ако нямате такъв – да се регистрирате като последвате този линк. В случай, че вече имате създаден профил, но сте забравили паролата си, разполагате с опцията по всяко време да я нулирате и впоследствие промените тук. Също така, след като вече имате профил можете да задавате нова парола директно в него без да е нужно да нулирате сегашната си парола, когато сте извън профила си.
При регистрация на нов профил или изпратена заявка за нулиране на забравена парола на вече съществуващ такъв, ще получите на имейла си линк за влизане в профила/нулиране на паролата.
Съветваме ви да си правите профили, тъй като така можете да следите актуалния статус на Вашите поръчки, както и да променяте данните си (име, фамилия и телефон), които автоматично се променят и в страницата за завършването на поръчките (checkout page). Освен това, често изпращаме имейли с промо кодове и различни специални оферти само на регистрираните в сайта потребители.
Мога ли да направя поръчка по телефона, а не през онлайн магазина?
Разбира се! Ние ще вземем Вашата поръчка по начина, който Ви е най-удобен!
Можете да ни се обадите на +359889495677 и/или да ни пишете на mechtaya@abv.bg Също така, във всяка една продуктова страница е посочен телефонен номер, който можете да кликнете и директно да ни се обадите. Разполагате и с опцията да изпратите съобщение до профилите ни в социалните мрежи: Facebook, LinkedIn и/или Instagram
Съветваме Ви, независимо дали правите поръчка през denimbg.com или по някой от другите гореизброени начини, да проверите предварително и внимателно размерните таблици, за да е сигурно, че ще получите правилния за Вас размер работна дреха, която поръчвате.
Винаги можете, ако се съмнявате за кой точно размер сте и искате да поръчате, просто да ни напишете към бележките на поръчката (ако е през онлайн магазина) или да ни кажете (ако е по телефона) талията си и ние ще преценим кой е най-подходящият за вас размер.
Приемате ли поръчки на едро за фирми?
Разбира се! Досега в 23-годишната ни история на пазара сме облекли над 200 фирми както с лятно работно облекло, така и със зимно работно облекло. Имаме много дългогодишни партньори и клиенти. За да се отличите с фирмена идентичност, ние можем да ви предложим изработка на разнообразни видове печат и бродерия.
При интерес можете да ни се обадите на +359889495677 и/или да ни пишете на mechtaya@abv.bg
Имате ли физически магазин?
Да! Магазинът ни се намира в град София, ул. „Димитър Петков“ 72, пазара „Димитър Петков“, до метростанция „Константин Величков“.
Точна локация:
https://maps.app.goo.gl/VZyshVyYWG9zKvzJ8
Работим от понеделник до петък от 10:00 до 18:00 ч., събота и неделя – почивни дни.
Също така, разполагате с опцията да направите поръчка през онлайн магазина като изберете „Вземане от магазина ни в София“ с метод на плащане „Плащате на място в магазина ни“ – поръчвате предварително, идвате на място в магазина ни в посоченото работно време и плащате поръчката си в брой или с карта.
Можете ли да ми издадете фактура за фирма?
Да, можем. Единственото, което ни е необходимо като информация, е ЕИК-то на фирмата ви. В страницата за завършване на поръчката (ако правите такава през онлайн магазина), има поле за допълнителна информация, в която можете да въведете ЕИК-то, а и други данни за фирмата по Ваше усмотрение.
Също така, за фактура можете да ни се обадите на +359889495677 и/или да ни пишете на mechtaya@abv.bg
Фирмата ни Мечта А-Я ЕООД е регистрирана по ДДС.
С кои куриери работите?
Работим с Еконт, Спиди, BOX NOW и Pigeon Express.
Подробна информация, свързана с методите на доставка, начините на плащане, поръчките, рекламациите, връщанията и възстановяванията на суми и други подобни въпроси, можете да намерите в страницата с общи условия на сайта ни.
До колко часа трябва да направя поръчка, за да я изпратите на същия ден?
Поръчки, които са направени до 15 часа българско време в делнични работни дни през онлайн магазина или по телефона се обработват и изпращат на същия ден. Направените след 15 часа поръчки в делнични работни дни и тези през неработни дни, се обработват и изпращат в първия следващ работен ден.
Има ли опция за безплатна доставка?
За поръчки на стойност над 100 евро обща цена на продуктите, доставката е безплатна с куриерите Еконт, Спиди и Pigeon Express само до техните офиси. За поръчки под тази сума с Еконт, Спиди и Pigeon Express се заплаща доставка от Ползвателя, тоест определената от посочените куриери цена на съответната куриерска услуга като това важи и за доставките до адрес с Еконт, Спиди и Pigeon Express, за които няма безплатна доставка. Цената, която клиентът дължи за транспорт се формира на база условията и изискванията на използваните от Доставчика куриери като в цената влизат и допълнителни услуги като SMS известяване, опция за тест и преглед, и доставка в събота. Таксуването на доставката не е обвързано с населеното място, до което се доставя.
Доставката до автоматите Box Now е винаги фиксирана и на стойност от 3 евро, независимо от стойността на поръчката и населеното място на територията на Република България.
Има ли възможност за преглед и тест на продукта при доставката?
Да, разбира се – ние изпращаме всички поръчки с три допълнителни опции, влизащи в куриерската услуга: SMS известяване, преглед и тест.
За да Ви бъде по-лесно и удобно, а не да бързате и да правите опашка в офиса на куриера, ако искате да премерите дрехата, няма никакъв проблем да я вземете вкъщи и да си я премерите на спокойствие. Вече, ако се налага връщане или замяна, винаги можем да реагираме впоследствие. При подобни казуси също можете да ни се обаждате на +359889495677 , за да ви окажем необходимото съдействие.
Какви са методите на плащане в сайта?
(1) С наложен платеж/пощенски паричен превод – плащане в брой или с карта на ПОС терминал на куриера при доставката. При отказана поръчка от клиента, куриерските услуги по връщането на стоката през съответния куриер са за сметка на клиента. Връщането се прави през същия куриер, през който е направена поръчката. С наложен платеж/пощенски паричен превод, банков превод и дебитна/кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал може да се заплащат поръчки за които са използвани куриерите Спиди, Еконт и Pigeon Express. Поръчките с метод на доставка Box Now се заплащат с дебитна/кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал или с банков превод, но нямат опция за наложен платеж/пощенски паричен превод.
(2) С дебитна/кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал за поръчките с BOX NOW, Спиди, Еконт и Pigeon Express. Връщанията са за сметка на клиента, независимо от метода на доставка.
(3) С банков превод за поръчките с BOX NOW, Спиди, Еконт и Pigeon Express. Прави се стандартен банков превод като за основание Ползвателят посочва номера на поръчката, който ще види след нейното завършване, а също така в имейла, който ще получи от Доставчика или номер на фактура. За уточняване на подробностите относно банковия превод Доставчикът си запазва правото да се свърже с Ползвателя по предоставените при поръчката имейл/телефон. В имейла, който Ползвателят получава от Търговеца след приключването на поръчката фигурират и данните за банковата сметка на Доставчика в полза на която трябва да бъде извършен банковият превод. Доставчикът изпраща поръчаната от Ползвателя стока едва след като банковият превод постъпки в неговата банкова сметка.
(4) В брой или с карта във физическия магазин на „Мечта А-Я“ ЕООД, намиращ се в град София, ул. „Димитър Петков“ 72 при избрана опция в checkout страницата „Вземане от магазина ни в София“ с метод на плащане „Плащате на място в магазина ни“.
Какви са условията за рекламации, възстановявания на суми и връщане/замяна на стоки?
В страницата ни с общи условия, в последните две глави – VIII и IX – можете да намерите пълна и подробна информация за рекламациите, връщането/замяната на стоки и възстановяването на суми.
Нашият съвет е, при наличието на подобен казус, първо да ни се обадите на +359889495677 и/или да ни пишете на mechtaya@abv.bg
