ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН DENIMBG.COM

https://denimbg.com/

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите Общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между “Мечта А-Я“ ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1220, р-н Надежда, ж.к. Надежда-2, ул. Априлско въстание № 3, ет. 2, ап. 10, ЕИК: 207499173, представлявано от Атанас Димитров Янев, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на електронния магазин https://denimbg.com/ наричан по-долу „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН”.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Данни за доставчика

1. Наименование на Доставчика: „Мечта А-Я“ ЕООД

2. Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1220, р-н Надежда, ж.к. Надежда-2, ул. Априлско въстание № 3, ет. 2, ап. 10

3. Адрес за упражняване на дейността: бул. „23-ти пехотен Шипченски полк“ 102, 6103 Абая, град Казанлък

4. Данни за кореспонденция: град Казанлък, Email: mechtaya@abv.bg и телефон: +359886305799

5. Вписване в публични регистри: ЕИК 207499173

6. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG207499173

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

Чл. 3. ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН e електронен магазин, достъпен на адрес в Интернет https://denimbg.com/ чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН стоки, включително следното:

1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;

2. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, достъпна в Интернет;

3. Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;

4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН, съгласно поддържаните от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН начини за разплащане, а именно: плащане в брой или на ПОС терминал при получаване на пратката от съответния куриер (наложен платеж/пощенски паричен превод) и плащане с дебитна/кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал.

5. Да получават информация за нови стоки предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;

6. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка, като продуктите, които се намират на интернет страницата на https://denimbg.com/ не представляват правно обвързваща оферта, а демонстративен онлайн каталог, описващ  продуктовата линия на търговеца.

7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона предимно чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН в Интернет;

Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 5. (1) Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет на адрес https://denimbg.com/  или друго средство за комуникация от разстояние.

(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса и всички прилежащи модули стоки. Сключването на договора става по следния начин: след натискане на интерфейс-бутона „Добавяне в количката” и попълване на данните за доставка, начина на доставка (метод на доставка), начина на плащане и финализиране на поръчката, както и отбелязване, че са прочели и са съгласни с настоящите Общи условия, Политиката за поверителност и използваните бисквитки в сайта, потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в „Количката“ (cart page) и визуализиращи се в страницата „Поръчка“ (checkout page). Финализирането на поръчката става с натискането на бутона „Поръчване“. Тези действия имат правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката на своя имейл и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен като Доставчикът, по свое усмотрение, може изрично да поиска потвърждение и/или допълнителна информация за поръчката чрез телефонно обаждане до ползвателя, който я е направил или чрез изпращане на отделен имейл до имейл адреса, с който ползвателят е направил поръчката.

(3) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на адреса на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН в Интернет.

(4) Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите общи условия.

(5) Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките.

(6) Доставчикът си запазва правото да направи отказ от доставка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на три работни дни Доставчикът уведомява Ползвателя за изчерпването и чрез изпращане на съобщение до посочения от Ползвателя електронен адрес или обаждане на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на Доставчика, Ползвателя ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.

Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното потребителско име/имейл и парола за достъп.

IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

Чл. 7. (1) За да използва ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него потребителско име/имейл и парола за отдалечен достъп ако има случаи, в които електронният магазин изисква регистрация.

(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез регистрация по електронен път в сайта на Доставчика.

(3) С попълване на данните си и поставянето на тикче в checkbox-а “Приемам общите условия и Политиката за поверителност”, Ползвателят декларира, че е запознат със съответните условия, политики и бисквитки, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

(4) Извършената от Ползвателя регистрация се потвърждава и активира автоматично, след което Ползвателят има възможност да влезе директно в своя потребителски профил. За успешна регистрация в сайта не се изисква изпращане на потвърдителен имейл от Доставчика до Ползвателя. След регистрацията се създава акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.

(5) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят своевременно актуализира данните, посочени в регистрацията си, в случай на промяна.

(6) В случай че, за регистрация на Ползвателя се използва профил в уеб социални мрежи или други мрежи, страна по договора е лицето, което е титуляр на използвания за регистрацията профил в съответната социална или друга мрежа. В този случай Доставчикът има право на достъп до данните, необходими за идентифициране на Ползвателя в съответната социална или друга мрежа.

Чл. 8. (1) Електронният адрес, предоставен при първоначалната регистрация на Ползвателя, както и всеки следващ електронен адрес, използван за обмен на изявления между Ползвателя и Доставчика, е „Основен електронен адрес“ по смисъла на тези общи условия. Ползвателят има право да променя своя Основен контактен електронен адрес.

(2) При постъпване на заявка за промяна на Основния контактен електронен адрес, Доставчикът изпраща искане за потвърждение на промяната. Искането за потвърждение се изпраща от Доставчика на посочения от Ползвателя нов Основен контактен електронен адрес.

(3) Промяната на Основния контактен електронен адрес се извършва след потвърждение от Ползвателя, изразено чрез препратка, съдържаща се в искането за потвърждение, изпратено от Доставчика на посочения от Ползвателя нов Основен контактен електронен адрес.

(4) Доставчикът информира Ползвателя за извършената промяна, чрез електронно писмо, изпратено на посочения от Ползвателя Основен контактен електронен адрес преди извършването на промяната му по ал. 2.

(5) Доставчикът не носи отговорност пред Ползвателя за неправомерна промяна на Основния контактен електронен адрес.

(6) Доставчикът може да изисква от Ползвателя използването на Основния контактен електронен адрес в специфични случаи.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 9. (1) Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.

(3) Договорът между Доставчика и Ползвателя представлява настоящите общи условия, достъпни на адрес: https://denimbg.com/obshti-usloviq 

(4) Страна по договора с Доставчика е Ползвателят съгласно данните, предоставени при регистрацията, при поръчката и съдържащи се в личния профил на Ползвателя. За избягване на съмнение това са данните, с които е създаден акаунт при Доставчика.

(5) Доставчикът включва в интерфейса на Интернет страницата си, технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора.

(6) Този договор се счита за сключен от момента на извършване на поръчката от страна на Ползвателя при Доставчика и след като Ползвателят получи потвърдителен имейл за направената поръчка.

(7) За сключването на този договор и за сключването на договора за покупко-продажба на стока, Доставчикът изрично уведомява Ползвателя по подходящ начин чрез електронни средства.

(8) Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.

(9) Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни или заблуждаващи.

(10) Ползвателят носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката при доставката. Веднага след предаване на стоката на куриер, Доставчикът се освобождава от риска, който се прехвърля върху Ползвателя. Доставчикът не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.

(11) Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА и на куриера. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока. В случаите когато от ТЪРГОВЕЦА са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила.

(12) При предаване на стоката Ползвателят или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес.

(13) При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Ползвателят дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Ползвателят не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Доставчикът се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока. Във всички случаи връщането е за сметка на Ползвателя.

(14) Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Ползвателя стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, Ползвателят може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 72 часа от получаването й.

Чл. 10. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:

(1) Избиране на една или повече от предлаганите стоки на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и добавянето им към списък със стоки за покупка. Това избиране може да стане през началната страница, от продуктовата страница, през списъка с “Любими продукти”. Регистрацията в електронния магазин не е задължителна предпоставка за извършването на поръчка – такава може да бъде направена и без регистрация като Ползвателят получава възможността на checkout страницата, ако вече има регистрация, да влезе в своя съществуващ профил или да си създаде такъв.

(2) Предоставяне на данни за доставка, избор на начин на доставка, съгласяване с Общите условия, Политиката за поверителност и използваните бисквитки в сайта и кликане на бутона за финализиране на поръчката.

VI. ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

Чл. 11. За поръчки на стойност от поне 80.00 лв. обща цена на продуктите, доставката е безплатна, а за поръчки до 79.99 лв. се заплаща доставка от Ползвателя. Цената, която клиентът дължи за транспорт се формира на база условията и изискванията на използваните от Доставчика куриери като в цената влизат и допълнителни услуги като SMS известяване, опция за тест и преглед, и доставка в събота. Таксуването на доставката не е обвързано с населеното място, до което се доставя. Доставката до автоматите BOX NOW е винаги безплатна, независимо от населеното място на територията на Република България и независимо от стойността на поръчката. Доставката за международните поръчки е валидна и безплатна само при поръчки на стойност от поне 38 евро.

Чл. 12. Сроковете на доставка са следните:

(1) Обикновена доставка – в срок до 2 работни дни от момента на потвърждаването на поръчката от наш консултант по имейл или телефон – за налични артикули на склад.

(2) Удължена доставка – в срок до 15 календарни дни от момента на потвърждаването на поръчката от наш консултант по имейл или телефон – за артикули, които са с допълнителна заявка от нашите партньори.

(3) В изключително лоши атмосферни условия или поради извънредни ситуации, свързани с логистиката, срокът може да бъде удължен.

Чл. 13. Условията за връщане на закупената стока са следните:

(1) Вие имате право да върнете закупената стока до 14 календарни дни от датата на доставка. Молим Ви продуктите да бъдат разопаковани и мерени внимателно, тъй като, ако желаете да върнете продукти те трябва да бъдат със запазен търговски вид (задължително със запазена етикеция и кутии, да не са носени, прани или гладени). Разходите по връщане на стока са във всички случаи за сметка на клиента. Адрес за връщане на стоките: Абая, бул. „23-ти пехотен Шипченски полк“ 102, 6103 Казанлък, за Атанас Янев, +359886305799, mechtaya@abv.bg, основание: връщане на поръчка.

Чл. 14. Заплащането на поръчаната стока се извършва по следния начин:

(1) С наложен платеж/пощенски паричен превод – плащане в брой или с карта на ПОС терминал на куриера при доставката. При отказана поръчка от клиента, куриерските услуги по връщането на стоката през съответния куриер са за сметка на клиента. Връщането се прави през същия куриер, през който е направена поръчката. С наложен платеж/пощенски паричен превод може да се заплащат поръчки за които са използвани куриерите Спиди и Еконт в рамките на територията на Република България.

(2) С дебитна/кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал. Този начин на плащане е единственият възможен както за всички международни поръчки, така и за поръчките на територията на Република България, когато са използвани автоматите BOX NOW. Този начин на плащане може да се използва и при поръчки с куриерите Спиди и Еконт. Връщанията на поръчките, за които са използвани автоматите BOX NOW, са безплатни, тоест НЕ СА за сметка на клиента. За Еконт и Спиди са за сметка на клиента, както и за всички международни поръчки, независимо от метода на доставка.

(3) За всяка поръчана стока потребителят трябва да заплати цената, която е обявена в електронния магазин към момента на поръчката. Цената на всяка стока може да се променя динамично.

VII. ВРЕМЕ ЗА РЕАЛИЗАЦИЯ НА ПОРЪЧКИТЕ И ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ

Чл. 15. Пратките се изпращат чрез куриерска фирма Еконт или Спиди за България, чрез автоматите BOX NOW за България и чрез индивидуализиран метод на доставка за международните поръчки чрез избор на куриер по усмотрение на Търговеца. Доставката за международните поръчки е винаги безплатна при покриване на минималната стойност на поръчката от 38 евро. При стойност на поръчката под 38 евро, тя не може да бъде завършена.

(1) Ние предлагаме услуга тест и проверка на пратката, SMS известяване и доставка в събота за куриерите Спиди и Еконт.  

 Чл. 16. За времето за доставка важат следните условия:

(1) Поръчки, които са направени до 16 часа българско време в делнични работни дни през нашия онлайн магазин https://denimbg.com/ , се обработват с приоритет  в същия ден. Направените след 16 часа поръчки в делнични работни дни и тези през неработни дни, се обработват в първия следващ работен ден. Доставката до клиента отнема 24 часа от обработката на дадената поръчка като ние не сме отговорни в случай на закъснения от страна на куриерите и независещи от нас обстоятелства. Относно доставките на международни поръчки, във всяка една продуктова страница е посочено какви са ориентировъчните срокове за доставка в работни дни за отделните държави.

Чл. 17. Можете да получите своята пратка съответно в офис и/или автомат на Еконт и Спиди, както и до врата (точен адрес). Пратките по поръчки направени чрез автоматите BOX NOW, достъпни 24/7, се получават в съответния автомат, посочен при поръчката като клиентът получава информация с конкретен пин код от BOX NOW по имейл, SMS, Viber и други начини, с който пин код да отворят шкафчето с пратката. Международните поръчки са само и единствено до врата (точен адрес).

Чл. 18. Куриерите Спиди и Еконт доставят пратки в работните дни обикновено между 8.00 и 18.00 часа. Всичко зависи от населеното място, метеорологичните условия и спедитора.

Чл. 19. В повечето случаи куриерът ще информира получателя, но ние не можем да гарантираме това – куриерът няма такова задължение. Именно затова предлагаме и опцията SMS известяване за Спиди и Еконт.

Чл. 20. При възникнали въпроси, освен с куриерите, можете да се свържете с нас на телефон +359886305799, имейл mechtaya@abv.bg, през контактната форма или по някой от другите изброени начини в раздел “Контакти”.

VIII. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 21. Според действащото българско законодателство, Потребителят, пазарувал в електронен магазин, в случая https://denimbg.com/  има право на рекламация при явно несъответствие на потребителската стока с договора за продажба (констатирани липси, дефекти на стоката, несъответствие с обявения размер и други):

(1) Рекламацията се предявява само и единствено чрез изпращане на имейл до mechtaya@abv.bg. Рекламации по телефона, чрез съобщения в социалните мрежи или по какъвто и да било друг начин не се приемат.
(2) При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за: привеждане на стоката в съответствие с договора, за намаляване на цената или за разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.
(3) При предявяване на рекламацията, в имейла потребителят е длъжен да посочи предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за нейното удовлетворяване, съответно размера на претендираната сума, и име, имейл, телефон, адрес за контакт.
(4) При предявяване на рекламацията, потребителят е длъжен да приложи като прикачени файлове снимки/видеа на потребителската стока, доказващи явното й несъответствие с посоченото в договора за продажба, както и следните документи, на които се основава претенцията: касова бележка или фактура, протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на услугата с договореното, други документи, установяващи претенцията по основание и размер. Предявени рекламации без снимки/видеа и без посочените документи, няма да бъдат разглеждани!

(5) Не може да бъде предявявана рекламация за стока, за която потребителят е бил предварително предупреден за конкретно несъответствие и/или дефект.

(6) В случай фабричен дефект на стоката, установен още на момента при получаване й, в присъствието на куриер, моля да се свържете с нас на телефон +359889495677.

(7) Лице, което се явява трета страна при получаването на пратката и не е основен платец по нея, няма право да предявява рекламация.

(8) Разходите, които потребителят е направил за получаването и връщането на закупената стока, извън сумата по стойността, са за негова сметка.

(9) След приемането на рекламацията, наш служител се свързва с потребителя по имейл/телефон, предоставени в имейла чрез който е предявена рекламацията. Същото важи и за момента, в който служителят се произнася по предявената рекламация като и в двата случая се спазват законоустановените срокове при рекламационното производство.

IX. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Чл. 22. Потребителят може да заяви връщане на стоката и възстановяване на сумата до 14 календарни дни от датата на доставка. Молим Ви продуктите да бъдат разопаковани и мерени внимателно, тъй като, ако желаете да върнете продукти те трябва да бъдат със запазен търговски вид (задължително със запазена етикеция и кутии, да не са носени, прани или гладени). Разходите по връщане на стока са за сметка на клиента като това правило важи за всички методи на плащане и методи на доставка за поръчки, направени както в България, така и за международни поръчки, без изключения.

(1) Заявката за връщане на стоката може да бъде направена от този Формуляр , а ако ви е по-удобно, можете да ни изпратите следната информация по имейл до mechtaya@abv.bg:

• Име и фамилия
• Имейл и телефон
• Номер и дата на поръчката
• Какви са причините за връщане на стоката
• Банкова сметка (IBAN и BIC), по която да бъде възстановена сумата, платена по поръчката
• Прикачени файлове снимки и/или видеа, илюстриращи причините за връщането на стоката (по избор, не е задължително)

(2) След изпратения Формуляр или имейл, и в рамките на до 14 работни дни, но в повечето случаи до 7 работни дни, наш служител се свързва с потребителя по имейл/телефон, предоставени при заявеното връщане, за да се съобщи как се е произнесъл по заявлението и за допълнителни уточнения на детайли по заявката, ако такива са необходими.

(3) Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента като по банков път се възстановява само сумата, равна на стойността на закупените продукти, БЕЗ таксата за куриерска услуга. Това правило важи за всички методи на плащане и методи на доставка за поръчки, направени както в България, така и за международни поръчки, без изключения.