ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН DENIMBG.COM

 

(дата на публикуване: 20.05.2023 г., дата на последна актуализация: 20.01.2026 г.)

I. ПРЕДМЕТ

 

Чл. 1. Настоящите Общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между “Мечта А-Я“ ЕООД, със седалище и адрес на управление: село Енина, п.к. 6142, ул. „Стефан Астаджов“ № 18, ЕИК: 207499173, представлявано от Атанас Димитров Янев в качеството му на собственик и управител на Дружеството, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу за кратко ПОЛЗВАТЕЛИ, на електронния магазин https://denimbg.com/ наричан по-долу за кратко ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.

Чл. 1а. Доставчикът обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност и използване на бисквитки, публикувана на https://denimbg.com/privacy-policy

 

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

 

Чл. 2. Данни за Доставчика:

1. Наименование на Доставчика: „Мечта А-Я“ ЕООД

2. Седалище и адрес на управление: село Енина, п.к. 6142, ул. „Стефан Астаджов“ № 18.

3. Адрес за упражняване на дейността: село Енина, п.к. 6142, ул. „Стефан Астаджов“ № 18.

4. Данни за кореспонденция: Email: mechtaya@abv.bg и телефон: +359889495677

5. Вписване в публични регистри: ЕИК 207499173

6. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG207499173

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;

2. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с електронния магазин чрез интерфейса на страницата на магазина, достъпна в Интернет;

3. Да сключват договори за покупко-продажба от разстояние и доставка на стоките, предлагани от електронния магазин;

4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с електронния магазин, съгласно поддържаните от магазина начини за разплащане, а именно: плащане в брой или на ПОС терминал при получаване на пратката от съответния куриер (наложен платеж/пощенски паричен превод), плащане с дебитна/кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал и банков превод.

5. Да получават информация за нови стоки предлагани от електронния магазин;

6. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка, като продуктите, които се намират на интернет страницата на https://denimbg.com/ не представляват правно обвързваща оферта, а демонстративен онлайн каталог, описващ  продуктовата линия на търговеца.

7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона предимно чрез интерфейса на страницата на електронния магазин в Интернет;

Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 5. Освен чрез електронния магазин https://denimbg.com/, Ползвателите могат да извършват поръчки и по телефона или чрез други средства за комуникация от разстояние.

(1) Поръчките, направени по телефона, се считат за договори, сключени от разстояние по смисъла на чл. 45 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и имат същата правна сила като поръчките, направени през електронния магазин.

(2) Преди финализиране на поръчката по телефона, служител на Доставчика устно информира Ползвателя за:

– основните характеристики на стоката,

– крайната цена, включително всички разходи,

– условията за доставка и плащане,

– както и правото на отказ по чл. 50 от ЗЗП.

Чл. 5а. (1) Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от електронния магазин чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет на адрес https://denimbg.com/  или друго средство за комуникация от разстояние.

(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки от разстояние, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса и всички прилежащи модули стоки. Сключването на договора става по следния начин: след натискане на интерфейс-бутона „Добавяне в количката” и попълване на данните за доставка, начина на доставка (метод на доставка), начина на плащане и финализиране на поръчката, както и отбелязване, че са прочели и се съгласяват с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност на сайта, Ползвателите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в „Количката“ (cart page) и визуализиращи се в страницата „Поръчка“ (checkout page). Финализирането на поръчката става с натискането на бутона „Поръчване“. Тези действия имат правно обвързваща сила. Ползвателите получават потвърждение на поръчката на своя имейл и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен като Доставчикът, по свое усмотрение, може изрично да поиска потвърждение и/или допълнителна информация за поръчката чрез телефонно обаждане до Ползвателя, който я е направил или чрез изпращане на отделен имейл до имейл адреса, с който ползвателят е направил поръчката.

(3) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на електронния магазин и настоящите Общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на адреса на електронния магазин в Интернет.

(4) Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите Общи условия.

(5) Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките.

(6) Доставчикът си запазва правото да направи отказ от доставка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на три работни дни Доставчикът уведомява Ползвателя за изчерпването и чрез изпращане на съобщение до посочения от Ползвателя електронен адрес или обаждане на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на Доставчика, Ползвателя ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.

Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба от разстояние могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното потребителско име/имейл и парола за достъп.

 

IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

 

Чл. 7. (1) За да използва електронния магазин за сключване на договори за покупко-продажба на стоки от разстояние, Ползвателят следва да въведе избрани от него потребителско име/имейл и парола за отдалечен достъп ако има случаи, в които електронният магазин изисква регистрация. Регистрацията не е задължително условие, за да бъде направена поръчка, а възможност, която се предоставя на Ползвателя от Доставчика.

(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез регистрация по електронен път в сайта на Доставчика.

(3) С попълване на данните си и поставянето на тикче в checkbox-а “Приемам Общите условия и Политиката за поверителност на сайта”, Ползвателят декларира, че е запознат със съответните условия, политики и бисквитки, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

(4) Извършената от Ползвателя регистрация се потвърждава и активира след изпращане на активационен линк от Доставчика до имейла на Ползвателя, използван при регистрацията, след което при кликане на активационния линк Ползвателят има възможност да влезе директно в своя потребителски профил с въвеждането на парола или промяна на паролата, с която се е регистрирал. След регистрацията се създава акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.

(5) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят своевременно актуализира данните, посочени в регистрацията си в случай на промяна.

(6) В случай че, за регистрация на Ползвателя се използва профил в уеб социални мрежи или други мрежи, страна по договора е лицето, което е титуляр на използвания за регистрацията профил в съответната социална или друга мрежа. В този случай Доставчикът има право на достъп до данните, необходими за идентифициране на Ползвателя в съответната социална или друга мрежа.

Чл. 8. (1) Електронният адрес, предоставен при първоначалната регистрация на Ползвателя, както и всеки следващ електронен адрес, използван за обмен на изявления между Ползвателя и Доставчика, е „Основен електронен адрес“ по смисъла на тези Общи условия. Ползвателят има право да променя своя Основен контактен електронен адрес, както и други данни, които автоматично се променят и в страницата за завършване на поръчките (Checkout page), а именно: име, фамилия и имейл. Всички тези промени се осъществяват през страницата „Моят профил“ – https://denimbg.com/my-account/ на регистрирания и влязъл в профила си Ползвател. Ползвателят не може да променя своето потребителско име (username), но може неограничено да променя своята парола, която не е публична и не се прехвърля в Checkout page, подобно на потребителското име.

(2) За гореописаните промени от Ползвателя, направени в неговия профил, не се изисква потвърждение от Доставчика – промените се правят в самия профил, запазват се и автоматично се прехвърлят в Checkout page при завършването на поръчките (с изключение на потребителското име и паролата).

(3) Доставчикът не носи отговорност пред Ползвателя за неправомерна промяна на Основния контактен електронен адрес, както и на другите данни, подлежащи на промяна.

(4) Доставчикът може да изисква от Ползвателя използването на Основния контактен електронен адрес в специфични случаи.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА ОТ РАЗСТОЯНИЕ

Чл. 9. (1) Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в електронния магазин.

(3) Договорът между Доставчика и Ползвателя представлява настоящите Общи условия.

(4) Страна по договора с Доставчика е Ползвателят съгласно данните, предоставени при регистрацията, при поръчката и съдържащи се в личния профил на Ползвателя. 

(5) Доставчикът включва в интерфейса на Интернет страницата си технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора.

(6) Този договор се счита за сключен от момента на извършване на поръчката от страна на Ползвателя при Доставчика и след като Ползвателят получи потвърдителен имейл за направената поръчка.

(7) За сключването на този договор и за сключването на договора за покупко-продажба на стока от разстояние, Доставчикът изрично уведомява Ползвателя по подходящ начин чрез електронни средства.

(8) Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.

(9) Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни или заблуждаващи.

(10) Рискът от повреждане или загубване на стоката преминава върху потребителя от момента, в който той или посочено от него трето лице получи стоката.

(11) Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Ползвателя или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на Доставчика и на куриера. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, Доставчикът не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока. В случаите когато от Доставчика са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила.

(12) При предаване на стоката Ползвателят или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от Ползвателя адрес.

(13) При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Ползвателят дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Ползвателят не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Доставчикът се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока. Във всички случаи връщането е за сметка на Ползвателя.

(14) Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Ползвателя стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, Ползвателят може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 72 часа от получаването й.

Чл. 10. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба на стоки от разстояние с Доставчика по следната процедура:

(1) Избиране на една или повече от предлаганите стоки на електронния магазин и добавянето им към списък със стоки за покупка. Това избиране може да стане през началната страница, от продуктовата страница, през списъка с “Любими продукти”. Регистрацията в електронния магазин не е задължителна предпоставка за извършването на поръчка – такава може да бъде направена и без регистрация като Ползвателят получава възможността на checkout страницата, ако вече има регистрация, да влезе в своя съществуващ профил.

(2) Предоставяне на данни за доставка, избор на начин на доставка, съгласяване с Общите условия, Политиката за поверителност и използваните бисквитки в сайта и кликане на бутона за финализиране на поръчката.

 

VI. ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

 

Чл. 11. За поръчки на стойност над 100 евро (195.58 лв.) обща цена на продуктите, доставката е безплатна с куриерите Еконт и Спиди само до техните офиси. За поръчки под тази сума с Еконт и Спиди се заплаща доставка от Ползвателя, тоест определената от посочените куриери цена на съответната куриерска услуга като това важи и за доставките до адрес с Еконт и Спиди, за които няма безплатна доставка. Цената, която клиентът дължи за транспорт се формира на база условията и изискванията на използваните от Доставчика куриери като в цената влизат и допълнителни услуги като SMS известяване, опция за тест и преглед, и доставка в събота. Таксуването на доставката не е обвързано с населеното място, до което се доставя. Доставката до автоматите Box Now е винаги фиксирана и на стойност от 3 евро (5.87 лв.), независимо от стойността на поръчката и населеното място на територията на Република България. Безплатната доставка за поръчки от Румъния и Гърция важи за поръчки над 150 евро (293.37 лв.) с куриерите Еконт и Спиди само до техните офиси. За поръчки под тази сума с Еконт и Спиди се заплаща доставка от Ползвателя, тоест определената от посочените куриери цена на съответната куриерска услуга като това важи и за доставките до адрес с Еконт и Спиди в Румъния и Гърция, за които няма безплатна доставка. 

Чл. 12. Сроковете на доставка са следните:

(1) Обикновена доставка – в срок до 3 работни дни от момента, в който Търговецът получи поръчката.

(2) В изключително лоши атмосферни условия или поради извънредни ситуации, свързани с логистиката, срокът може да бъде удължен.

Чл. 13. Условията за връщане на закупената стока са следните:

(1) Ползвателят има право да върне закупената стока до 14 календарни дни от датата на доставка. Молим Ползвателите продуктите да бъдат разопаковани и мерени внимателно, тъй като, ако желаете да върнете продукти те трябва да бъдат със запазен търговски вид (задължително със запазена етикеция и кутии, да не са носени, прани или гладени). Разходите по връщане на стока са във всички случаи за сметка на Ползвателя. Адрес за връщане на стоките: община Казанлък, село Енина, ул. Стефан Астаджов № 18, за Атанас Янев, +359886305799, mechtaya@abv.bg, основание: връщане на поръчка.

Чл. 14. Заплащането на поръчаната стока се извършва по следния начин:

(1) С наложен платеж/пощенски паричен превод – плащане в брой или с карта на ПОС терминал на куриера при доставката. При отказана поръчка от Ползвателя, куриерските услуги по връщането на стоката през съответния куриер са за негова сметка. Връщането се прави през същия куриер, през който е направена поръчката. С наложен платеж/пощенски паричен превод, банков превод и дебитна/кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал може да се заплащат поръчки за които са използвани куриерите Спиди и Еконт в рамките на територията на Република България. Всички поръчки от Румъния и Гърция, както и поръчките с метод на доставка Box Now се заплащат с дебитна/кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал или с банков превод, но нямат опция за наложен платеж/пощенски паричен превод.

(2) С дебитна/кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал. Този начин на плащане е възможен както за всички поръчки от Румъния и Гърция, така и за поръчките на територията на Република България, когато са използвани автоматите BOX NOW. Този начин на плащане може да се използва и при поръчки с куриерите Спиди и Еконт. За Еконт и Спиди са за сметка на Ползвателя, както и за всички поръчки от Румъния и Гърция, независимо от метода на доставка.

(3) С банков превод. Прави се стандартен банков превод като за основание Ползвателят посочва номера на поръчката, който ще види след нейното завършване, а също така в имейла, който ще получи от Доставчика или номер на фактура. За уточняване на подробностите относно банковия превод Доставчикът си запазва правото да се свърже с Ползвателя по предоставените при поръчката имейл/телефон. В имейла, който Ползвателят получава от Търговеца след приключването на поръчката фигурират и данните за банковата сметка на Доставчика в полза на която трябва да бъде извършен банковият превод. Доставчикът изпраща поръчаната от Ползвателя стока едва след като банковият превод постъпки в неговата банкова сметка.

(4) За всяка поръчана стока Ползвателя трябва да заплати цената, която е обявена в електронния магазин към момента на поръчката. Цената на всяка стока може да се променя динамично.

VII. ВРЕМЕ ЗА РЕАЛИЗАЦИЯ НА ПОРЪЧКИТЕ И ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ

 

Чл. 15. Пратките се изпращат чрез куриерска фирма Еконт или Спиди до техни офиси или до точен адрес за България и чрез автоматите BOX NOW за България. За поръчките от Румъния и Гърция използваме Еконт и Спиди с опция за доставка до техен офис (ако има такъв в съответното населено място) или до точен адрес. 

(1) Ние предлагаме услуга тест и проверка на пратката, SMS известяване и доставка в събота за куриерите Спиди и Еконт като за поръчките от Румъния и Гърция с Еконт се предлага само SMS известяване без опция за преглед и тест на пратката.  

 Чл. 16. За времето за доставка важат следните условия:

(1) Поръчки, които са направени до 16 часа българско време в делнични работни дни през нашия онлайн магазин https://denimbg.com/ се обработват с приоритет  в същия ден. Направените след 16 часа поръчки в делнични работни дни и тези през неработни дни, се обработват в първия следващ работен ден. Доставката до клиента отнема 24 часа от обработката на дадената поръчка като ние не сме отговорни в случай на закъснения от страна на куриерите и независещи от нас обстоятелства. 

Чл. 17. Можете да получите своята пратка съответно в офис и/или автомат на Еконт и Спиди, както и до врата (точен адрес). Пратките по поръчки направени чрез автоматите BOX NOW, достъпни 24/7, се получават в съответния автомат, посочен при поръчката като клиентът получава информация с конкретен пин код от BOX NOW по имейл, SMS, Viber и други начини, с който пин код да отворят шкафчето с пратката. Поръчки за Румъния и Гърция с Еконт или Спиди са до техни офиси или до врата (точен адрес).

Чл. 18. Куриерите Спиди и Еконт доставят пратки в работните дни обикновено между 8.00 и 18.00 часа. Всичко зависи от населеното място, метеорологичните условия и спедитора.

Чл. 19. В повечето случаи куриерът ще информира получателя, но ние не можем да гарантираме това – куриерът няма такова задължение. Именно затова предлагаме и опцията SMS известяване за Спиди и Еконт.

Чл. 20. При възникнали въпроси, освен с куриерите, можете да се свържете с нас на телефон +359889495677 , имейл mechtaya@abv.bg, през контактната форма или по някой от другите изброени начини в раздел “Контакти”.

 

VIII. РЕКЛАМАЦИИ

 

Чл. 21. Според действащото българско законодателство Потребителят, пазарувал в електронен магазин, в случая https://denimbg.com/  има право на рекламация при явно несъответствие на потребителската стока с договора за продажба (констатирани липси, дефекти на стоката, несъответствие с обявения размер и други):

(1) Рекламацията се предявява в законоустановения срок – до 2 месеца след откриване на липсата, дефекта или несъответствието – само и единствено чрез изпращане на имейл до mechtaya@abv.bg. Рекламации по телефона, чрез съобщения в социалните мрежи или по какъвто и да било друг начин не се приемат.

(2) При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за: привеждане на стоката в съответствие с договора, за намаляване на цената или за разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.

(3) При предявяване на рекламацията, в имейла потребителят е длъжен да приложи касова бележка или фактура, протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на услугата с договореното, други документи, установяващи претенцията по основание и размер, предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за нейното удовлетворяване, съответно размера на претендираната сума, и име, имейл, телефон, адрес за контакт.

(4) Препоръчваме към рекламацията да бъдат приложени снимки/видеа и копие от касова бележка с цел по-бързо обработване. При липса на такива, рекламацията се разглежда по същество въз основа на предоставената информация.

(5) Не може да бъде предявявана рекламация за стока, за която потребителят е бил предварително предупреден за конкретно несъответствие и/или дефект.

(6) В случай фабричен дефект на стоката, установен още на момента при получаване й, в присъствието на куриер, моля да се свържете с нас на телефон +359889495677

(7) Лице, което се явява трета страна при получаването на пратката и не е основен платец по нея, няма право да предявява рекламация.

(8) Разходите, които потребителят е направил за получаването и връщането на закупената стока, извън сумата по стойността, са за негова сметка.

(9) След приемането на рекламацията, наш служител се свързва с потребителя по имейл/телефон, предоставени в имейла чрез който е предявена рекламацията. Същото важи и за момента, в който служителят се произнася по предявената рекламация като и в двата случая се спазват законоустановените срокове при рекламационното производство.

(10) Доставчикът се произнася по предявената рекламация в срок до 30 календарни дни от получаването й.

IX. ПРАВО НА ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

 

Чл. 22. (1) Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в 14-дневен срок, считано от датата на получаване на стоката, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите. Потребителят може да заяви връщане на стоката и възстановяване на сумата до 14 календарни дни от датата на доставка.

(2) Потребителят носи отговорност само за намаляване на стойността на стоката, резултат от изпробването ѝизвън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

(3) Молим Ви продуктите да бъдат разопаковани и мерени внимателно, тъй като, ако желаете да върнете продукти те трябва да бъдат със запазен търговски вид (задължително със запазена етикеция и кутии, да не са носени, прани или гладени). Разходите по връщане на стока са за сметка на клиента като това правило важи за всички методи на плащане и методи на доставка за поръчки, направени както в България, така и за международни поръчки, без изключения.

(4) Правото на отказ се упражнява чрез попълване и изпращане до mechtaya@abv.bg на Приложение №1, което можете да намерите в края на настоящите Общи условия: Стандартен формуляр за упражняване на право на отказ (по чл. 52 от Закона за защита на потребителите).

(5) Разпоредбите относно правото на отказ и рекламациите се прилагат само за потребители по смисъла на §13, т.1 от ДР на ЗЗП (физически лица, които не действат в рамките на търговска дейност).

Чл. 23 (1) След изпратения Формуляр по имейл, и в рамките на до 14 работни дни, но в повечето случаи до 7 работни дни, наш служител се свързва с потребителя по имейл/телефон, предоставени при заявеното връщане, за да се съобщи как се е произнесъл по заявлението и за допълнителни уточнения на детайли по заявката, ако такива са необходими.

(2) Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента като по банков път се възстановява само сумата, равна на стойността на закупените продукти, БЕЗ таксата за куриерска услуга. Това правило важи за всички методи на плащане и методи на доставка за поръчки, направени както в България, така и за поръчки в Румъния и Гърция, без изключения. Всички поръчки се уреждат съгласно българското законодателство, независимо от държавата на доставка.

(3) Всички спорове между страните се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд. Потребителите имат право да ползват и извънсъдебно решаване на спорове чрез Европейската платформа за онлайн решаване на спорове.

 

Приложение №1: Стандартен формуляр за упражняване на право на отказ  (по чл. 52 от Закона за защита на потребителите)

––––––––––––––––––

До: “Мечта А-Я“ ЕООД, с. Енина, ул. „Стефан Астаджов“ №18, e-mail: mechtaya@abv.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения договор за покупка от разстояние на следните стоки: _______________________ 
Поръчани на: _______________ / Получени на: _______________ 
Име на потребителя: ____________________ 
Адрес на потребителя: ____________________   
Дата: _______________